Widerrufsrecht

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter hello@berghen.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Dubois & Fils SA, Rue du Travail 1, 1400 Nivelles.

Sie können uns jederzeit für Fragen zur Rückgabe unter hello@berghen.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht zurückgebbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, einschließlich verderblicher Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeprodukte (wie Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Geschenkkarten akzeptieren.

Rückgabe & Rückerstattung
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, senden Sie bitte den Originalartikel an die Rücksendeadresse zurück. Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn dies der Fall ist, wird die Rückerstattung automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen erfolgen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Für jede Rücksendung wird eine Bearbeitungsgebühr von 4,99 € erhoben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie einen neuen Artikel separat erwerben.

30-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Wie oben erwähnt, muss der Artikel im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@berghen.com.